3e acteur mondial dans le domaine de l’intralogistique et de la manutention, le groupe international Jungheinrich conçoit principalement des chariots élévateurs, des transpalettes et autres systèmes de stockage d’entrepôt.
Jungheinrich est-il un partenaire vers lequel vous devriez vous tourner pour l’achat de vos engins de chantier ?
Nous faisons le tour de la question dans ce dossier.
Jungheinrich, un partenaire de confiance
Aujourd’hui troisième acteur mondial du marché de la manutention, de l’intralogistique et de la gestion des flux de marchandises, Jungheinrich emploie 18 000 collaborateurs dans ses 40 filiales du monde entier. Le groupe enregistre près de 4 milliards d’euros de chiffre d’affaires.
Fabricant spécialiste des chariots élévateurs, il dispose par ailleurs d’une gamme complète d’équipements de manutention, de systèmes de stockage et de services.
Jungheinrich, histoire d’un succès planétaire
Tout commence au début du 20ème siècle avec une activité d’import-export de matériel de manutention gérée par Hermann Jungheinrich.
C’est en 1953, dans un contexte de forte croissance économique, que son fils Friedrich Jungheinrich donne naissance à la société Jungheinrich. Il ne s’agit alors que d’un petit atelier de 30 personnes à Hambourg, qui deviendra plus tard l’un des leaders planétaires.
La même année, le tout premier chariot élévateur Jungheinrich est lancé sur le marché. Il s’agit du modèle Ameise 55. Forte de son succès, la marque inaugure en 1962 sa cinquième succursale européenne en France, alors que les procédés d’automatisation se généralisent.
En 1974, le groupe rachète MIC France, la plus grande usine de production de transpalettes manuels au monde, et commence son activité de location et de machines d’occasion.
C’est en 1990 que le groupe conçoit sa nouvelle génération de chariots thermiques, des véhicules plus respectueux de l’environnement.
En 2007, il opère une grande restructuration de son activité et la logistique des pièces de rechange devient une unité indépendante. L’entreprise a fêté ses 65 ans en 2018.
La RSE chez Jungheinrich
Moderne et soucieux de son environnement, Jungheinrich met les questions sociétales au premier plan de sa stratégie. Ainsi, le groupe garantit l’égalité des chances au travail à tous ses collaborateurs.
La marque est entre autres à l’origine du premier chariot élévateur conçu pour les handicapés, le modèle RETRAK ETV 14, sorti en 1998. Il a également été le premier producteur d’équipements de manutention à obtenir la norme DIN EN ISO 14040, dont la démarche lui permet de réduire de 80 % ses émissions de CO2.
C’est cette vision sociétale que l’on soutient lorsque l’on décide d’acheter un chariot élévateur Jungheinrich ou une de leurs autres solutions de manutention.
JUNGHEINRICH FRANCE, C’EST :
L’offre Jungheinrich, spécialiste du chariot élévateur
Qui sont les clients de Jungheinrich ?
Les chariots élévateurs Jungheinrich et autres solutions de manutention s’adressent à un public de professionnels.
Parmi eux, on trouve principalement les acteurs du commerce de détail et de gros, de l’agro-alimentaire, de la logistique et de la grande distribution, de l’industrie et de l’industrie automobile et enfin des acteurs du domaine de la chimie et de la pharmaceutique.
Le catalogue Jungheinrich
Voici un récapitulatif des typologies de produits et de services proposés dans le catalogue Jungheinrich.
Services
Le groupe propose également un panel complet de services annexes, qui permet d’avoir un usage des chariots élévateurs Jungheinrich et des autres produits de la gamme adaptés à des exigences propres
Jungheinrich, un rapport qualité-prix imbattable
Localisation de la production
Les chariots élévateurs Jungheinrich et autres solutions de manutention du groupe se positionnent en entrée de gamme. Le groupe a la capacité d’offrir un tel rapport qualité-prix en partie grâce à la délocalisation de sa production. Des usines de production et de montage Jungheinrich sont en effet implantées en Chine.
Moyenne des prix
Voici une liste des prix moyens de Jungheinrich pour plusieurs catégories de produits :
A noter : le groupe propose aussi des équipements d’occasion révisés à des prix imbattables.
Les équipements Jungheinrich sont plutôt bon marché, tout en garantissant une bonne qualité pour leur positionnement dans la gamme.
Jungheinrich, un fabricant à l’écoute
Service client Jungheinrich
Jungheinrich met l’accent sur un service client efficace, gage de qualité. Celui-ci est disponible par e-mail et par téléphone à tout moment.
Soucieux de satisfaire complètement ses clients, le groupe a même développé une application mobile du nom de Call 4 service, exclusivement dédiée au SAV de Jungheinrich.
Ainsi, les demandes d’intervention peuvent être faites 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 depuis l’application, et ce depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone portable. Son utilisation est simple et permet de gagner un temps précieux.
De plus, l’application permet de suivre le statut des demandes d’intervention envoyées.
Pour contacter au téléphone le service client : +33-80-910-27-03
Avis client
Cependant, l’avis des clients sur Jungheinrich et son SAV est unanime : les délais annoncés ne sont souvent pas respectés. Malgré la qualité de la procédure pour s’y référer, ceci constitue un désavantage majeur dans la prise en charge du besoin client.
Dommage, car les clients sont néanmoins globalement satisfaits de la performance des produits et services !
En résumé, Jungheinrich est un constructeur spécialisé dans les chariots élévateurs (automatisés ou non) qui a su s’imposer sur le marché planétaire et y garder sa place.
S’agissant aujourd’hui du 3e leader sur le marché de la manutention, Jungheinrich propose une offre variée et accessible lorsqu’on souhaite acheter un engin de chantier ou renouveler le parc existant.
Atouts de la marque
Notre avis : 8/10
- 1Des prix abordables
- 2Une offre variée et moderne
- 3Un SAV joignable 7j/7 et 24h/24
- 4Une disponibilité des pièces 7j/7 et 24h/24
Inconvénients : des délais de livraison pas toujours respectés
Nos autres articles
