JUNGHEINRICH: histoire, SAV, prix et catalogue

3e acteur mondial dans le domaine de l’intralogistique et de la manutention, le groupe international Jungheinrich conçoit principalement des chariots élévateurs, des transpalettes et autres systèmes de stockage d’entrepôt.

Jungheinrich est-il un partenaire vers lequel vous devriez vous tourner pour l’achat de vos engins de chantier ?

Nous faisons le tour de la question dans ce dossier. 

Jungheinrich chariot elevateur

Jungheinrich, un partenaire de confiance

Aujourd’hui troisième acteur mondial du marché de la manutention, de l’intralogistique et de la gestion des flux de marchandises, Jungheinrich emploie 18 000 collaborateurs dans ses 40 filiales du monde entier. Le groupe enregistre près de 4 milliards d’euros de chiffre d’affaires. 

Fabricant spécialiste des chariots élévateurs, il dispose par ailleurs d’une gamme complète d’équipements de manutention, de systèmes de stockage et de services.

Jungheinrich, histoire d’un succès planétaire

Tout commence au début du 20ème siècle avec une activité d’import-export de matériel de manutention gérée par Hermann Jungheinrich.

C’est en 1953, dans un contexte de forte croissance économique, que son fils Friedrich Jungheinrich donne naissance à la société Jungheinrich. Il ne s’agit alors que d’un petit atelier de 30 personnes à Hambourg, qui deviendra plus tard l’un des leaders planétaires. 

La même année, le tout premier chariot élévateur Jungheinrich est lancé sur le marché. Il s’agit du modèle Ameise 55. Forte de son succès, la marque inaugure en 1962 sa cinquième succursale européenne en France, alors que les procédés d’automatisation se généralisent.

En 1974, le groupe rachète MIC France, la plus grande usine de production de transpalettes manuels au monde, et commence son activité de location et de machines d’occasion. 

C’est en 1990 que le groupe conçoit sa nouvelle génération de chariots thermiques, des véhicules plus respectueux de l’environnement.

 En 2007, il opère une grande restructuration de son activité et la logistique des pièces de rechange devient une unité indépendante. L’entreprise a fêté ses 65 ans en 2018.

La RSE chez Jungheinrich

Moderne et soucieux de son environnement, Jungheinrich met les questions sociétales au premier plan de sa stratégie. Ainsi, le groupe garantit l’égalité des chances au travail à tous ses collaborateurs.

La marque est entre autres à l’origine du premier chariot élévateur conçu pour les handicapés, le modèle RETRAK ETV 14, sorti en 1998. Il a également été le premier producteur d’équipements de manutention à obtenir la norme DIN EN ISO 14040, dont la démarche lui permet de réduire de 80 % ses émissions de CO2.

C’est cette vision sociétale que l’on soutient lorsque l’on décide d’acheter un chariot élévateur Jungheinrich ou une de leurs autres solutions de manutention.

catalogue Jungheinrich

JUNGHEINRICH FRANCE, C’EST :

  • 1200 salariés
  • Un réseau de vente directe de 13 agences
  • Plus de 120 commerciaux
  • Plus de 500 techniciens après-vente

L’offre Jungheinrich, spécialiste du chariot élévateur

Qui sont les clients de Jungheinrich ?

Les chariots élévateurs Jungheinrich et autres solutions de manutention s’adressent à un public de professionnels.

Parmi eux, on trouve principalement les acteurs du commerce de détail et de gros, de l’agro-alimentaire, de la logistique et de la grande distribution, de l’industrie et de l’industrie automobile et enfin des acteurs du domaine de la chimie et de la pharmaceutique. 

Le catalogue Jungheinrich

Voici un récapitulatif des typologies de produits et de services proposés dans le catalogue Jungheinrich.

  • Chariots élévateurs : bien que le groupe propose une gamme complète et variée de produits de manutention, les chariots élévateurs Jungheinrich restent les produits principaux proposés par la marque. En plus des chariots traditionnels, le groupe conçoit également des chariots de transport automatiques qui s’utilisent sans cariste. Parmi les modèles phares du catalogue Jungheinrich, on trouve notamment les modèles ETV 214, ETC 215 ou encore EJE C20.
  • Conception de systèmes sur-mesure : Jungheinrich propose aussi des solutions de systèmes de stockage qui permettent d’automatiser entièrement les entrepôts.  Des systèmes de convoyage de palettes et conteneurs sont également conçus par la marque, pour des entrepôts plus productifs.
  • Batteries et chargeurs : l’efficacité énergétique est un axe central de l’efficacité des chariots élévateurs et autres produits Jungheinrich, avec 95 % d’appareils électriques. La technologie de batterie au lithium-ion rend possible l’utilisation des chariots en continu.
  • Logiciels et systèmes informatiques : le groupe Jungheinrich conçoit également des solutions informatisées pour la gestion et le contrôle de votre flotte de véhicules.

Services

Le groupe propose également un panel complet de services annexes, qui permet d’avoir un usage des chariots élévateurs Jungheinrich et des autres produits de la gamme adaptés à des exigences propres

  • Location : parce que tout le monde n’a pas les mêmes besoins, Jungheinrich propose une flotte conséquente de chariots élévateurs, transpalettes et gerbeurs en location.
  • Entretien des chariots élévateurs : afin que la flotte de véhicules de leurs clients soit toujours opérationnelle, le groupe intervient pour réparer et entretenir les machines. Il s’occupe aussi de l’entretien des pneus et des batteries ainsi que de la vidange. 
  • Pièces de rechange : le service Jungheinricch pour les pièces de rechange d’origine comprend des roues et roulettes, des retrofits, des accessoires et des consommables. La marque recommande de toujours utiliser des pièces d’origine sur ses produits.
  • Entretien des systèmes automatisés et équipements de stockage : les techniciens Jungheinrich assurent la disponibilité des systèmes informatisés 7j/7 et 24h/24.
Jungheinrich, un rapport qualité-prix imbattable

Jungheinrich, un rapport qualité-prix imbattable

Localisation de la production

Les chariots élévateurs Jungheinrich et autres solutions de manutention du groupe se positionnent en entrée de gamme. Le groupe a la capacité d’offrir un tel rapport qualité-prix en partie grâce à la délocalisation de sa production. Des usines de production et de montage Jungheinrich sont en effet implantées en Chine.

Moyenne des prix

Voici une liste des prix moyens de Jungheinrich pour plusieurs catégories de produits :

  • 3000 euros HT pour un chariot élévateur traditionnel,
  • 1000 à 1500 euros HT pour un transpalette électrique,
  • 3500 euros HT pour un gerbeur électrique.

A noter : le groupe propose aussi des équipements d’occasion révisés à des prix imbattables. 

Les équipements Jungheinrich sont plutôt bon marché, tout en garantissant une bonne qualité pour leur positionnement dans la gamme.

Jungheinrich, un fabricant à l’écoute

Service client Jungheinrich

Jungheinrich met l’accent sur un service client efficace, gage de qualité. Celui-ci est disponible par e-mail et par téléphone à tout moment.

Soucieux de satisfaire complètement ses clients, le groupe a même développé une application mobile du nom de Call 4 service, exclusivement dédiée au SAV de Jungheinrich. 

Ainsi, les demandes d’intervention peuvent être faites 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 depuis l’application, et ce depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone portable. Son utilisation est simple et permet de gagner un temps précieux. 

De plus, l’application permet de suivre le statut des demandes d’intervention envoyées.

Pour contacter au téléphone le service client : +33-80-910-27-03

Avis client

Cependant, l’avis des clients sur Jungheinrich et son SAV est unanime : les délais annoncés ne sont souvent pas respectés. Malgré la qualité de la procédure pour s’y référer, ceci constitue un désavantage majeur dans la prise en charge du besoin client.

Dommage, car les clients sont néanmoins globalement satisfaits de la performance des produits et services !

En résumé, Jungheinrich est un constructeur spécialisé dans les chariots élévateurs (automatisés ou non) qui a su s’imposer sur le marché planétaire et y garder sa place. 

S’agissant aujourd’hui du 3e leader sur le marché de la manutention, Jungheinrich propose une offre variée et accessible lorsqu’on souhaite acheter un engin de chantier ou renouveler le parc existant.

Atouts de la marque 

Notre avis : 8/10

  1. 1
    Des prix abordables
  2. 2
    Une offre variée et moderne
  3. 3
    Un SAV joignable 7j/7 et 24h/24  
  4. 4
    Une disponibilité des pièces 7j/7 et 24h/24  

Inconvénients : des délais de livraison pas toujours respectés

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